# Soporte

¿Algo no funciona o tienes una pregunta que el sitio no responde? Escríbenos. Una persona lee cada mensaje.

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## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo me paso a un celular nuevo?

Nonzero no tiene cuentas, así que nada se sincroniza solo. En los ajustes de la app, exporta tus datos a un archivo, pasa el archivo a tu celular nuevo e impórtalo ahí.

### Tengo Pro. ¿Cómo lo recupero en un celular nuevo?

Inicia sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con que lo compraste y luego toca “Restaurar compras” en los Ajustes de la app.

### Olvidé marcar el día de ayer.

Hoy y ayer todavía se pueden cambiar. Abre el día y márcalo. Los días anteriores ya quedaron cerrados.

### No me llega el recordatorio.

Revisa que las notificaciones de Nonzero estén permitidas en los ajustes de tu celular y que haya una hora de recordatorio configurada en la app.

### ¿Cómo cancelo Pro?

Cancela un plan anual en tus suscripciones del App Store o de Google Play. Pro sigue activo hasta el final del año que pagaste. Con un pago único, no hay nada que cancelar.

### ¿Cómo elimino mis datos?

Elimina la app. Todo lo que guardó en tu celular se va con ella. Nunca recibimos tus hábitos, aunque la copia de seguridad propia de tu celular puede incluirlos. Las estadísticas de uso y los reportes de fallos son anónimos, así que nada en ellos lleva hasta ti. Si compraste Pro, la tienda y RevenueCat guardan un registro de la compra, así que “Restaurar compras” sigue funcionando en un celular nuevo.

### Encontré un error.

Gracias. Escríbenos qué pasó y qué celular usas. Una captura de pantalla ayuda mucho.

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