# Suporte

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## Dúvidas frequentes

### Como passo para um celular novo?

O Nonzero não tem conta, então nada sincroniza sozinho. Nos ajustes do app, exporte seus dados para um arquivo, passe o arquivo para o celular novo e importe lá.

### Tenho o Pro. Como recuperá-lo num celular novo?

Entre com o mesmo Apple ID ou a mesma conta do Google usados na compra e toque em “Restaurar compras” nos Ajustes do app.

### Esqueci de marcar ontem.

Hoje e ontem ainda podem ser alterados. Abra o dia e marque. Os dias anteriores já estão fechados.

### Meu lembrete não chega.

Confira se as notificações do Nonzero estão permitidas nas configurações do celular e se há um horário de lembrete definido no app.

### Como cancelo o Pro?

Cancele um plano anual nas suas assinaturas da App Store ou do Google Play. O Pro continua ativo até o fim do ano que você pagou. Numa compra única, não há nada para cancelar.

### Como apago meus dados?

Apague o app. Tudo o que ele guardou no seu celular vai junto. Nunca recebemos seus hábitos, embora o backup do próprio celular possa incluí-los. As estatísticas de uso e os relatórios de travamento são anônimos, então nada neles leva até você. Se você comprou o Pro, a loja e o RevenueCat guardam o registro da compra, então “Restaurar compras” continua funcionando num celular novo.

### Encontrei um bug.

Obrigado. Mande um e-mail contando o que aconteceu e qual celular você usa. Uma captura de tela ajuda.

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